필자의 영문논문 일부의 요약을 국어로 번역한 글 입니다. 2000년대 초반의 미국 자료를 기반으로 저작되었으나 앞으로의 우리사회의 미래와 유사하다고 볼 수 있습니다. 점점 더 적게 일하고 자원봉사의 시간이 늘어날때 교회는 어떻게 이들을 활용해야 하는가에 대한 내용입니다. 긴 내용의 요약이므로 2회에 걸쳐 나누어 소개합니다.

 The strategic management of volunteers. “To build a better church, the leader needs to know the principles and methods of volunteer management. ” 전략적 자원봉사자 경영. “더 나은 교회를 세우기 위해 지도자는 자원봉사자 경영의 원리들과 방법들을 알아야 한다.”

내가 멕시코시티에서 선교사로 일하고 있을 때 많은 능력 있는 사람들이 하늘 뜻을 위해 열심히 일하고 있었지만 낮은 생산성을 보이곤 했다. 교회는 자원봉사자들의 노력으로 운영되었고 이들 이외에는 다른 이를 고용할 수 있는 경제적 여건이 되질 않았다. 그들에게 기본적 사무기술과 운영기술을 가르쳐 주었더니 예상치 못한 큰 변화가 있었다. 실적이 좋지 않던 펀드레이저는 아주 훌륭한 비서가 되어 다른 이의 시간을 많이 아껴주었고 이러한 개개인의 변화는 교회를 긍정적 방향으로 이끄는 계기가 되었다.

일반적으로 우리는 자원봉사자를 아무 업무나 주고 전략적이거나 효율적으로 그들을 이용하려는 아무런 생각도 하지 않는다. 그리고 자원봉사자들의 능력에 대해 불평만 한다. 그러나 지도자는 모든 사람들의 능력과 필요에 대해 이해하고 있어야 한다. 통일교회는 철학적이고 신학적인 것들을 구조적으로 잘 가르치고 있지만 이것만으로는 우리의 목표를 이루는데 부족하다. 기술과 경험과 같은 것들도 필요하다.

일부의 목회자들은 교회의 전략적 경영이라는 말을 지나치게 세속적이라고 싫어한다. 언제나 내부와 영적 측면의 목회가 중요하다고 한다. 다른 일부의 목회자들은 자원봉사자들의 믿음에만 기대지 않고 하나님께서 주신 관리기술을 이용해 그들을 교육한다. 통일교회 지도자는 교회경영의 원리와 기술들을 이용해 자원봉사자들이 하나님의 섭리의 결과를 극대화 할 수 있도록 해야 한다. 이를 위해 church community builder church pro Shelby Servant pro등의 다양한 컴퓨터화된 프로그램들을 이용해 도움을 받을 수 있다. .

누가 복음 10장 33절에서 35절까지의 선한 사마리아인의 이야기는 예수님께서 자원봉사의 정신을 가르쳐 주신 것이고 이것이 기독교의 기능 중 하나가 되어있다. 예수께서 우리에게 복음을 아무런 대가 없이 주신 것 같이 그의 가르침을 따라 우리도 다른 이를 도와야 한다. 우리 모두는 다른 이와 나눌 수 있는 능력과 가능성을 하나님으로부터 받고 있다. 우리가 상호간 사랑을 나눌 수 있는 커뮤니티를 만들지 못한다면 지상천국을 만들기는 힘이 든다. 성공적인 자원봉사자 프로그램은 지도자에게 달려있다. 교회식구들에게 문을 열고 도와서 그들의 능력과 하늘의 선물을 확장시켜야 한다.

많은 사람들이 여러 곳에서 이 메일을 쓰거나 읽으며 언제나 일하고 있지만 아직도 미국에서는 많은 사람들이 자원봉사를 하고 있다. 2003년 미국인은 하루에 0.14시간씩 종교적인 일과 자원봉사에 시간을 쓰고 있다. 2003년 이들 자원봉사자들의 시간당 가치는 17.19달러이고 이들을 모두 합하면 2억6천6백4십만 달러라는 큰 금액이 된다. 그러나 자원봉사 참여율은 안정적이거나 상승하고 있지 않다. 이는 자원봉사자의 금전적 가치는 급격하게 상승하고 있지만 참여자의 숫자는 언제나 일정하지 않다는 것이다. 자원봉사자는 조직의 자원도 사용하기 때문에 이것은 비용으로 발생된다. 이러한 이유로 반 이상의 비영리 단체들은 더 이상 훈련되지 않은 비숙련 자원봉사자들을 쓰려고 하지 않는다. UPS재단의 조사에 의하면 자원봉사자들이 그만두는 가장 큰 이유는 자원봉사기관의 미숙한 관리 때문이라고 한다. 그러므로 우리는 비용을 낮추고 효율적으로 운영하며 그들의 헌신이 더 가치 있게 만들어야 한다.

교회만이 아니라 자원봉사 기관도 더 많은 자원봉사자들이 도움이 필요하다. Urban Institute에 의하면 38만개의 교회 중 83퍼센트가 자원봉사들에 의해 사회적 서비스와 커뮤니티 설립에 일한다고 한다. 오늘날의 교회는 더 이상 자신의 종교적 가치만을 따르는 것이 아니라 사회와 커뮤니티와 함께하는 프로그램을 만들고 있고 이곳에는 자원봉사자들이 필요하다. Tom Sine의 연구에 의하면 1950년부터 전통적인 교회참석인구는 줄고 있고 교회식구는 늙어가고 젊은이들 대상의 사역은 줄어가고 있다. 교회는 종파를 떠난 Mega Church로 변화되고 있으며 이들이 기존의 커뮤니티위주의 교회들로부터 신도들을 얻어 가고 있다. 이에 반해 보수적인 교회들은 줄어들고 있다. 이들 대형교회들을 자원봉사 프로그램을 장려하고 있고 96퍼센트의 교회가 새로운 멤버들에게 이러한 자원봉사 사역에 참여하도록 강력하게 독려하고 있다.

자원봉사자 경영의 방법은 경영의 5가지 사이클인 계획, 모집, 훈련, 평가, 인정의 단계를 거친다. 시간과 자원을 헛되이 낭비하지 않기 위해 자원봉사관리자는 전략적인 계획과 관리의 지도와 청사진을 정함으로 좀더 목표에 쉽고 명확하게 도달할 수 있다.

1.계획

우리는 왜 사람들이 자원봉사를 하고 무엇을 원하는 지 알아야 한다.- 많은 사람들이 자원봉사를 위해 왔다가 떠난다. 이들이 얻고자 하는 것과 조직의 방향이 일치해야 좋은 결과를 얻을 수 있다. 미션스테이트먼트를 만들어 목표를 명확하게 하고 전략적인 자원봉사자 프로그램을 계획해야 한다. 컴퓨터화된 프로그램들을 이용하면 도움을 받을 수 있다, 금전적이 면에서도 자금 계획인 버젯과 모금활동을 위한 계획도 함께 해야 한다. 유급직원과 무급의 자원봉사자간의 강한 파트너쉽을 형성해야 한다. 관리자가 모든 일을 다 처리 할 수 없음으로 작은 그룹으로 나누어 그들 스스로 자세한 상황을 처리하도록 하는 것이 좋다. 이를 위해 이 메일이나 다른 소통수단으로 미리 회의 전에 내용을 알리고 회의 후 회의 결과도 알려 주는 것으로 보다 나은 소통을 할 수 있다.

2.모집

자원봉사 프로그램이나 관리에 있어 올바른 사람들을 구하는 것이 가장 중요한 일이다. 일반적으로 교회에서는 명확하지 않게 구두로만 사람을 모집한다. 보다 명확하게 필요로 하는사람에 관해 일에 대해 설명할 필요가 있다. 이후 광고와 참여자들에 대한 간단한 인터뷰와 선택이 불필요한 점을 없앨 수 있다. 또한 교회도 자원봉사자들의 활동에 의해 야기되는 문제에 법적인 책임을 질 수 있음으로 이에 유념해야 한다. 일부 업무는 자원봉사자들에 대한 검토가 필요하기도 하고 부적격자에게는 거절을 해야 한다.3.교육

자원봉사자들의 업무는 더 이상 간단하지 않음으로 가끔은 교육이 필요하고 정기적인 교육을 받은 사람들은 추후에 추가 교육의 시간이 줄어들고 새로운 자원봉사자들을 가르칠 수 도 있다.

4.평가

어떤 의도로 어떻게 되었는지를 결정하는 과정을 평가라고 한다. 피드백이나 컨트롤이라고도 할 수 있다. 좋은 활동을 남기고 불필요한 활동을 줄여서 프로그램을 향상시키는 것을 목표로 한다. 이러한 과정을 통해 추후 더 나은 프로그램을 만들 수 있다.

5. 인정

자원봉사자들이 그들의 가치 있는 시간과 자원을 다른 이를 돕고 예수님의 가르침을 따르기 위해 사용하니 많은 종교인들은 그들 마음의 만족으로 칭찬을 필요로 하지 않을 수도 있다. 그러나 지도자는 그들의 활동에 감사할 방법을 찾아야 한다. 간단하게 말로서 감사하다고 말 할 수도 있고 그들의 노력에 대한 공식적인 인정을 할 수도 있다.

참 부모님께서는 시작부터 다른 이를 위하여 사는 삶의 중요성을 설명하셨다 그 누구도 하나님으로부터 목적인 다른 이를 돕는 즐거움을 찾고 나면 고통 받는 것을 좋아하지 않는다. 강력한 주인의식을 자원봉사를 통해 얻게 되면 더 많은 것을 그들의 경험으로부터 요구하게 된다. 이는 더 깊은 하늘에 대한 헌신을 말한다. 하나님을 중심 한 자원봉사프로그램은 자원봉사자와 수혜자간의 중심이 될 수 있고 이를 통해 하나님의 사랑을 느낄 수 있다. 이를 통해 상호간의 성장이 가능하다.